近兩年，多座城市爆火出圈，2023年山東淄博因“燒烤”火遍全網，當地政府及社會迅速抓住這波流量，將“流量”轉換成“留量”，既為當地增加了經濟收入，又為其他旅游城市作出了示范；2024年年初哈爾濱憑借冰雪節成功吸引了全國人民的視線，冰雪節爆火不是偶然，是哈爾濱舉全城之力精心謀劃的結果。兩座城市爆火的原因不同、季節不同，有其不同的風格特點，但其中的本質及核心是相同的。

　　從“流量”變“留量”，靠的是服務。如今人們出來旅游，不僅要看美景、嘗美食，更要逛得舒適、玩得開心。去年淄博設“燒烤專列”“青年旅店”迎八方旅客，今年哈爾濱更是在機場設置更衣室、出租車免費接送。更重要的是，不管是淄博還是哈爾濱，本地人熱情、幽默、實在的待客之道都讓游客感到賓至如歸。因此，打造舒適的消費體驗、暖心的消費服務，才是“流量”變“留量”的關鍵之道。

　　從“爆火”變“長紅”，靠的是創新。淄博隨燒烤爆火的創新服務讓人眼前一亮，游客不僅可直奔“淄”味濃濃的燒烤攤，一路上還被“投喂”當地特產和旅游攻略，真正做到了讓游客“上車空著手，下車兜著走”，以燒烤為抓手的地方文旅產業鏈就此完成，如今隨著春季的到來，淄博又在如火如荼的準備迎接新一輪的“進淄趕考”；哈爾濱從大街遛企鵝、鴕鳥、馴鹿，到索菲亞大教堂“人造月亮”，再到松花江上坐熱氣球，無論是旅游產品，還是美食文化都應有盡有，其背后蘊含的是創新因子，不少游客都驚呼“開眼了”，也正因如此，冬季的哈爾濱接住了這波“流量”，讓國內外游客感到稀奇并形成了持續性吸引力。

　　從“吸引眼球”到“到此一游”，靠的是口碑。在人人都有麥克風，人人都可以發聲的時代，每一位游客既是消費者，又是傳播者，如今市民游客已經是文旅形象傳播的主力軍。不論是淄博還是哈爾濱，能在短時間內獲得如此高的知名度，不光是當地政府、人民的宣傳，更是來自各地的游客起來到了一個個鮮活的“宣傳頁”的作用。提升文旅知名度，最持久最基礎的方式就是讓每個游客都成為文旅資源的傳播者，凝聚群眾力量，讓全體市民都感受到自身是“流量”當中的主人翁，形成強大合力，積極營造“人人參與”的發展環境，創造出“人人共享”的發展成果。（作者：乳山市南黃鎮政府 尹澳梅  編審：劉觀達）