“我們公司上周五剛提交了申請材料,工作人員周六就安排到公司勘驗現場,并及時為我們辦理了經營許可,為你們的高效審批點贊!”近日,威海郎匯貿易有限公司負責人姜經理帶著錦旗來到威海臨港區行政審批服務局綜合窗口,稱贊窗口的服務態度、點贊高效現場勘驗速度,在短時間內順利拿到危險化學品經營許可證,“公司今天就可以正常開展經營活動,這真的很給力,我們非常感激!”姜經理由衷地感慨。
這是臨港區行政審批服務局行政許可現場勘驗工作的一個縮影。現場勘驗是審批工作的重要環節,勘驗結果直接影響行政許可效率,臨港區行政審批服務局以持續優化營商環境為目標,堅持高效嚴謹服務的工作作風,急群眾之所急,幫群眾之所需,解群眾之所難,深入踐行“審批為民”的宗旨, 不斷推進現場勘驗方法、模式“微創新”,推動行政許可審批效率提速超15%。
一是加強勘驗前輔導,針對性提升群眾申請各類行政許可的“初體驗”。印制核查要點手冊和食品經營等許可明白紙,通過窗口業務辦理及現場核查向申請人發放;開通微信朋友圈典型照片、視頻的資源庫,針對不同群體分別準備不同版本,為當事人提供參考和指導,避免走彎路,提高工作質量和效率。二是加強智能化服務,深化“云”勘驗推進屏對屏線上“出結果”。傳統的現場勘驗大部分時間消耗在往返路途中,距離遠、耗時長,一定程度降低了審批效率。在原有食品經營類許可“云”勘驗基礎上,拓點擴面,將勞務派遣經營許可、出版物經營許可等事項的現場勘驗環節從線下搬到線上,與服務對象視頻連線、遠程互動、信息互補,隨時抓拍現場照片上傳電子許可檔案文檔保存,將審批中的現場勘驗環節由傳統人工“面對面”向網絡視頻“屏對屏”轉變,實現“云”指導、“云”勘驗、“云”復核。三是加強便利化實施,深化“告知承諾”讓群眾“免申即辦”。針對經營范圍含“食品銷售(僅銷售預包裝食品)”、食品互聯網銷售(僅銷售預包裝食品)等項目的市場主體,在告知承諾免現場勘驗的基礎上,試行僅銷售預包裝食品(備案)“免申即辦”服務舉措。由窗口工作人員在辦理市場主體登記時,一鏈式完成營業執照和僅銷售預包裝食品(備案)業務的辦理,通過強化“極優服務”,構建“一件事一次辦”精準定制“極簡審批”,實現市場主體“準入即準營”。四是加強“綜合智治”,協同推進“信用+審批+監管”。向監管部門推送共享審批領域內的承諾、踐諾、違諾信息,對國家、省、市級公共信用信息平臺中載明的踐諾守信主體采取告知承諾、綠色通道等激勵措施,在部分領域的現場勘驗環節,對威海信用等級達到3A級的經營者試點推廣應用“信用核查”,審批結果信息即時定點推送監管部門、監管人員,構建依法審批、科學監管、信用為先的審批監管新格局,積極打造“寬進、快辦、嚴管”政務服務新生態。
下一步,臨港區行政審批服務局將繼續堅持“以人民為中心”的發展思想,深入踐行“審批為民”的宗旨,全面梳理優化行政審批事項,從細處突破、微處創新,著力減環節、減材料、減時限,把握“尺度”,掌握“溫度”,提升“速度”,提高企業群眾辦事便利度、滿意度。