為進一步推動多元解紛實質化運行，熟練信用糾紛調解工作流程，日前，文登經濟開發區開展企業信用糾紛調解專題培訓會，邀請文登區企業信用糾紛人民調解委員會主任劉化廷為轄區重點企業進行授課。
培訓會上，劉化廷介紹了人民調解的概念優勢和人民調解流程，講解了“信易調”從接待受理、調查取證、研判分析、達成和解、回訪鞏固等全流程解紛服務。據介紹，“信易調”工作模式由文登區社會信用中心、工商聯、司法局建立統籌協調工作機制，形成了調解力量的集群優勢，主要針對較難解決的企業應收賬款糾紛案件，將信用應用與人民調解相結合，第三方介入調解，借助區公共信用平臺和第三方征信平臺的信用公示、懲戒功能，動之以情、曉之以理、導之以法、施之以信，督促涉案企業主動履行義務，實現“不傷和氣、事了案結”，將企業間經濟糾紛矛盾解決在司法前端，提供多元、及時、便捷的解紛服務，促進社會和諧穩定。
為確保此次培訓取得實效，開發區積極安排部置，提前發放糾紛多元化解知識手冊、操作流程導圖、組織觀看平臺操作演示視頻。參訓人員一致認為，信用糾紛調解處理方式靈活、有利于節約解決爭議的成本、維系當事人之間的商業關系和商業信譽，是矛盾糾紛多元化解很好的途徑。
此次培訓，有效增強了企業信用糾紛化解意識，是開發區踐行“多元化解糾紛機制”的一個索引。下一步，開發區將積極做好信用工作，助力優化轄區營商環境，充分發揮“信用+調解”多元化解糾紛機制，切實防止矛盾糾紛激化升級，為積極營造開發區和諧穩定的營商環境和經濟建設保駕護航。
供稿部門：經濟發展局
