為進一步推動工程建設項目審批提速增效，助力重點項目手續(xù)快審快辦，經(jīng)開區(qū)推行“三個一”（一名項目管家、一個政策包、“一碼通辦”）服務項目新模式，全力打造最優(yōu)營商環(huán)境，助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
針對重點項目，依托工程建設項目審批服務專區(qū)和投資會客廳，建立“1+1+N”（一名項目管家、1名服務對象聯(lián)系人、N個職能部門）項目管家服務機制，為重點工程建設項目和有需求的社會投資項目提供從項目簽約到竣工驗收的全流程的個性化服務，通過建立幫辦代辦工作規(guī)范、強化部門層級協(xié)同等方式，打破全流程審批中“條”“塊”分割限制，逐步形成“首席服務團隊+項目管家+全程代幫辦”的“一站式”全鏈條服務保障機制，全面提升審批服務質(zhì)量，助推項目高質(zhì)量發(fā)展。
堅持“服務走在審批前”的工作理念，項目管家服務團隊聚焦項目審批的痛點、難點問題，建立常態(tài)化走訪機制，采取多層次參與的集中走訪、多層面結(jié)合的針對性走訪和多角度推動的日常回訪相結(jié)合的方式，主動走出去“叩門問需”，積極沉下去“紓困解難”，精準送政策、送服務，做到“有求必應、有問必答”，努力打通服務項目“最后一公里”。
按照“服務質(zhì)量最優(yōu)，流程資料最簡，審批速度最快”的原則，將工程建設項目審批事項的業(yè)務流程、申請材料清單、申請表單、一次性告知單、政策文件、線上申報教程等按照事項標準化的內(nèi)容進行整合，實現(xiàn)各個審批事項全程“一碼通”。企業(yè)通過掃描二維碼，即可“碼”上獲知辦理事項的全部信息，避免企業(yè)因材料不全重復跑腿、不了解網(wǎng)上流程反復咨詢等問題，最大程度地減少企業(yè)的辦事時間，真正做到簡單易學、“碼”上明白。
今年以來，通過“三個一”服務機制已為32個項目制定全流程審批事項清單，解決堵點難點問題24個，有效推動了項目精準快速落地實施。下一步，經(jīng)開區(qū)行政審批服務局將繼續(xù)深入推進“三個一”服務機制，引導“普通問題”加速辦，推動“難點問題”協(xié)調(diào)辦，促進“個性問題”聯(lián)審辦，不斷優(yōu)化服務流程，多措并舉提升審批服務“軟實力”，助力審批服務再“增值”。
