網(wǎng)格，是城市的毛細(xì)血管，雖細(xì)小卻承載著脈脈溫情。在這片充滿(mǎn)煙火氣的網(wǎng)格世界里，人與人的故事如同一首首溫暖的樂(lè)章，奏響在每一個(gè)角落。田和街道宏泰社區(qū)的每一個(gè)網(wǎng)格員，都是那靈動(dòng)的音符，用真心譜寫(xiě)著社區(qū)的美好詩(shī)篇。
網(wǎng)格協(xié)作閃速換，電梯廣告“秒變新顏”
第一網(wǎng)格員黃艷艷巡查至麗都華府小區(qū)2號(hào)樓時(shí)，聽(tīng)見(jiàn)居民王先生反映電梯里存在按摩廣告，怕對(duì)家里的小孩產(chǎn)生不好的影響，黃艷艷立即實(shí)地了解情況，發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在這種現(xiàn)象，第一網(wǎng)格員黃艷艷立即與物業(yè)進(jìn)行溝通，要求物業(yè)對(duì)電梯廣告進(jìn)行檢查和清理。明確告知物業(yè)，電梯屬于小區(qū)公共區(qū)域，物業(yè)有責(zé)任和義務(wù)對(duì)公共區(qū)域的廣告進(jìn)行管理和審核。要求物業(yè)在清理廣告時(shí)，不僅要清除現(xiàn)有的違規(guī)廣告，還要對(duì)后續(xù)的廣告投放進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保不再出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題。物業(yè)現(xiàn)已采取替換廣告的處理措施，后期第一網(wǎng)格員黃艷艷也會(huì)定期對(duì)小區(qū)電梯進(jìn)行巡查，監(jiān)督物業(yè)對(duì)電梯廣告的管理工作，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。
網(wǎng)格小愛(ài)，匯聚溫暖力量
在第二網(wǎng)格里，發(fā)生了這樣一件暖心事。王大姨是第二網(wǎng)格里的一位居民，年逾六旬的她，深受骨質(zhì)疏松的困擾，行動(dòng)極為不便，大部分時(shí)間只能待在家里。第二網(wǎng)格員李雪像往常一樣上門(mén)走訪(fǎng)，與大姨嘮家常時(shí)，她滿(mǎn)臉愁容地提到，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心通知要進(jìn)行一項(xiàng)抽血化驗(yàn)，以全面了解居民的健康狀況，方便后續(xù)提供針對(duì)性的健康指導(dǎo)。可自己這身體狀況，根本沒(méi)辦法去衛(wèi)生服務(wù)中心。聽(tīng)到大姨的難處，第二網(wǎng)格員李雪心里很不是滋味。深知對(duì)于大姨這樣行動(dòng)不便的老人來(lái)說(shuō)，去衛(wèi)生服務(wù)中心抽血化驗(yàn)，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則困難重重。于是，第二網(wǎng)格員李雪毫不猶豫地告訴大姨：“您別著急，大姨，這事包在我身上，我來(lái)幫您想辦法。”回到社區(qū)辦公室，李雪立刻撥通了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的電話(huà)。向工作人員說(shuō)明王大姨的情況后，起初，對(duì)方表示由于人員有限，上門(mén)服務(wù)存在一定困難。但李雪沒(méi)有放棄，耐心地跟他們解釋大姨的身體狀況以及此次化驗(yàn)對(duì)她健康管理的重要性。經(jīng)過(guò)一番溝通協(xié)調(diào)，衛(wèi)生服務(wù)中心終于被李雪的堅(jiān)持所打動(dòng)，同意安排一名醫(yī)護(hù)人員上門(mén)為大姨抽血。大姨激動(dòng)得熱淚盈眶，緊緊握著李雪的手說(shuō)：“孩子，多虧了你呀，不然我真不知道該怎么辦才好。”李雪笑著安慰大姨：“大姨，您別這么說(shuō)，這都是我應(yīng)該做的，您在生活上有啥困難，盡管跟我說(shuō)。”看著大姨舒展的眉頭，李雪的心里滿(mǎn)是欣慰。
污水泄漏現(xiàn)危機(jī)，網(wǎng)格出擊化煩憂(yōu)
第三網(wǎng)格員張歡巡查至鼎鮮水果店時(shí)，店員焦急地跑出來(lái)向網(wǎng)格員反映情況：店鋪地下一層出現(xiàn)了污水泄漏現(xiàn)象，污水向下滴，不僅氣味難聞，還嚴(yán)重影響了店鋪的正常經(jīng)營(yíng)，而且他們懷疑是污水管破裂所致。第三網(wǎng)格員張歡深知問(wèn)題的緊迫性，立即安撫店員情緒，表示一定會(huì)盡快解決。第三網(wǎng)格員張歡第一時(shí)間聯(lián)系了小區(qū)物業(yè)，物業(yè)方面迅速響應(yīng)，派遣了專(zhuān)業(yè)維修師傅一同趕赴現(xiàn)場(chǎng)。大家齊心協(xié)力，開(kāi)始對(duì)污水泄漏原因展開(kāi)排查。經(jīng)過(guò)勘查，發(fā)現(xiàn)原來(lái)是旁邊俄羅斯食品一層的污水管發(fā)生了破損，進(jìn)而殃及到了鼎鮮水果店。找到問(wèn)題根源后，網(wǎng)格員迅速聯(lián)系房東，向其詳細(xì)說(shuō)明情況的嚴(yán)重性，要求房東盡快安排維修事宜。房東在接到電話(huà)后，表示會(huì)即刻著手處理，盡快修復(fù)破損的污水管。與此同時(shí)，第三網(wǎng)格員張歡考慮到商戶(hù)門(mén)口的污水井可能也存在隱患，順便連同物業(yè)對(duì)污水井進(jìn)行排查。打開(kāi)井蓋一看，污水井已經(jīng)滿(mǎn)溢。物業(yè)當(dāng)即聯(lián)系抽水車(chē)前來(lái)作業(yè)，堵塞的污水井逐漸恢復(fù)暢通，污水泄漏事件成功解決。
直面墻面發(fā)霉 迅速排危解難
在社區(qū)生活這幅畫(huà)卷中，墻面發(fā)霉雖是不起眼的“污漬”，卻可能成為影響居民生活品質(zhì)的大問(wèn)題。而網(wǎng)格員，就如同敏銳的畫(huà)師，總能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并著手修復(fù)這些“瑕疵”，為居民重新勾勒出美好的生活圖景。第四網(wǎng)格員葉倩像往常一樣在網(wǎng)格內(nèi)進(jìn)行日常巡查。當(dāng)走進(jìn)古寨南路附9號(hào)樓一樓的樓道時(shí)，一股淡淡的霉味撲鼻而來(lái)。順著氣味尋找源頭，第四網(wǎng)格員葉倩發(fā)現(xiàn)一樓樓梯拐角處的墻面出現(xiàn)了大片霉斑，就像灰色的“涂鴉”，不僅影響美觀(guān)，更隱藏著健康隱患。葉倩深知，墻面長(zhǎng)期發(fā)霉，可能滋生大量霉菌，威脅居民，尤其是老人和孩子的身體健康。第四網(wǎng)格員葉倩迅速回社區(qū)，帶領(lǐng)工作人員拿著工具返回現(xiàn)場(chǎng)。在現(xiàn)場(chǎng)兩人分工進(jìn)行，第四網(wǎng)格員葉倩用小鏟子在位置較低的發(fā)霉的地方的進(jìn)行鏟除，每一下用力都需要恰到好處，既要將霉斑徹底鏟除，又不能過(guò)度破壞墻面。另一個(gè)大哥也不輕松，舉著大鐵锨處理高處發(fā)霉位置，一下又一下，將霉斑從墻面上剝離。經(jīng)過(guò)兩人的不懈努力，有霉斑的地方都已被鏟除。樓上的一位大姐回家時(shí)看到：“網(wǎng)格員這工作真細(xì)致，要不是你及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理，我們天天進(jìn)進(jìn)出出，都不知道這霉會(huì)對(duì)身體有這么大影響！”得到居民的認(rèn)可，網(wǎng)格員葉倩心里也滿(mǎn)是成就感。
下一步，宏泰社區(qū)將持續(xù)加大宣傳引導(dǎo)和巡查整治，繼續(xù)用“小行動(dòng)”守護(hù)“大民生”，把“為民服務(wù)”落實(shí)在細(xì)微處，推動(dòng)居民幸福生活“一路生花”，共建幸福睦鄰社區(qū)。（伯俊霞）
