為進一步發揮先進典型的引領作用，營造良好的營商環境和信用環境，市信用辦組織開展了2023年信用典型案例評選活動，我轄區華廈網約車誠信體系建設做法入選威海市拓展信用場景典型案例名單。這是環翠區首個打造網約車領域信用建設的典型案例，也是街道信用建設不斷創新探索的充分體現。
1
黨建引領、以信立企探索建立信用管理機制
探索成立黨支部，由支部制定了一套網約車考核準則，既有約束、更突出獎勵，以此弘揚誠信價值觀、塑造誠信文化，逐步引導讓誠信經營成為司機行為自覺。
一方面，“建章立制”。具體到考核細則上，支部針對司機日常行車規范、服務需求以及乘客體驗，將員工線下踐行交通規則、行車安全、志愿服務等行為與線上客戶投訴率、好評率、里程時長等行為納入信用評定標準，詳細制定了華廈網約車信用管理辦法和信用管理實施細則，作為網約車司機考核的重要依據。
另一方面，“亮諾立檔”。考核細則制定后，支部組織黨員與全體司機進行宣傳解讀，根據反饋意見對考核細則進行了修改完善，最大限度爭取認可、凝聚共識，目前，在黨員帶頭下，公司130名司機全部簽訂誠信經營承諾書。支部按照“一車一檔、按月歸集”原則，分類建立網約車司機信用檔案，包含車輛、人員、從業資格等基本信息，以及信用積分明細臺賬，由支部按期更新公示，作為信用評先獎勵依據。
2
以獎勵行、強化表彰
用實惠激勵誠信出行
制度體系是基礎，關鍵是要發揮作用，支部配套制定了獎勵機制，讓守信司機有榮譽、得獎勵，不斷營造人人爭當誠信之星的濃厚氛圍。
一是讓守信司機得實惠。明確經營過程中的各項守信和失信行為，并細化獎懲分值，每月初結合崗位服務完成情況對上月予以賦分。同時配套制定華廈網約車誠信激勵辦法，按季度發放對應獎勵，對守信行為，給予汽車保養、審車、充電、評先選優等獎勵措施；對失信行為，給予取消評先選優、停運等懲罰措施，通過正向激勵、反向約束，構建網約車司機有效自律機制。
二是讓模范司機有榮譽。除了物質獎勵，支部持續加強榮譽表彰，網約車司機營運過程中發生的拾金不昧、志愿服務等守信行為，及時反饋，在行業微信群內給以通報、點贊，營造良好守信氛圍。對信用等級評定為誠信先鋒級別的員工，每季度進行榮譽表彰，真正讓守信司機受尊重、有地位。自8月份實施以來，已有3名員工榮獲表彰，10名員工獲得誠信加分。
三是為公眾送福利。除了內部表彰獎勵，還積極入駐“信用環翠”掌上平臺，探索“信易行”場景，依據誠信指數等級出臺折扣、減免等出行優惠政策，讓社會群眾也能享受信用紅利，推動社會誠信持續向好。
3
不忘初心、愛心回饋
打造紅色志愿服務陣地
成立之初就把愛心公益、回饋社會作為服務宗旨，創始人是退役軍人，具有很深的社會情懷，所以一直踐行這一初心使命。
一方面，積極服務司機，打造溫馨司機之家。改造400平方米辦公場所，打造環翠區首個網約車司機之家，設立“網約車司機-黨支部-街道黨工-兩新工委”訴求受理渠道，形成司機問需、支部集需、政府解需的工作閉環，常態化收集網約車司機意見建議，搭建起黨組織與網約車司機的橋梁紐帶；同時，司機之家為網約車司機提供休息、培訓、慰問、咨詢、交流、業務承辦等服務，通過做好網約車司機的服務和關心關愛，保障司機權益，促進網約車行業的健康、穩定、持續發展。
另一方面，倡導志愿同行、奉獻愛心，組建誠信愛心車隊。創新“社區黨支部+網約車黨支部”聯建模式，發動黨員司機注冊“新新向黨”微信小程序，報名參與社區發起的“新新活動”21次，累計為居民提供定位乘車、為民辦實事等服務50余人次。并由網約車駕駛員自愿報名、擇優錄取，以“奉獻愛心，服務社會，共建和諧”為宗旨，為社會弱勢群體、烈軍屬、孤寡老人等提供誠信志愿服務，目前已有10名司機加入愛車車隊，累計開展志愿服務15次，通過愛心服務，贏得更多乘客認可、點贊，進一步提升網約車服務形象。
華廈網約車誠信體系建設是黨建引領信用建設的初步探索，嵩山街道將繼續學習借鑒、積極復制推廣典型做法和成功經驗，不斷創新打造務實有效的應用場景，助力形成“知信、守信、用信” 的良好氛圍，為建設“精致城市、幸福威海”貢獻力量。
