在社區網格員是矛盾糾紛的調解員、是民生政策的宣傳員、是居民信息的收集員也是弱勢群體的幫扶員。網格員們以"第一時間發現居民需求,第一時間解決居民訴求"為目標，切實解決居民遇到的各種問題,真正實現”零距離”為居民服務。在花園社區，網格員們每天穿梭在樓宇之間發生了很多暖心小事~
去年12月的一天晚上5:00，暮色降臨，社區工作人員正陸續下班，這時，有同事打來電話說社區北面香郡小區的路邊有一名男子昏倒在路上，此時正值下班高峰期，來往車輛很可能會傷害到昏倒的居民。社區書記和還沒下班的工作人員立刻趕往現場，撥打120的同時在四周設置圍擋守護居民，寒冷的冬夜，大家一邊等待120的到來一邊通過各種渠道尋找居民的家人。在居民被120送往醫院救治后社區工作人員仍在原地繼續查找，在聯系到居民的家人后，大家懸著的心終于放了下來。
2月6日下午，街道社區辦主任、社區負責人、網格員正在世紀小區進行創城迎檢工作，在41號樓下發現一名醉酒男子找不到家門，大家安撫著居民的情緒并詢問過往行人是否認識該男子，網格員則想辦法通過樓長、單元長聯系男子家人，半小時后家人趕到將其接走。
網格不大，但需要步步丈量;網格雖小，卻事關千家萬戶。網格里的暖心事每天都在發生，網格員用實際行動將服務延伸到基層，將溫暖送到居民身邊。
